(一)经营者应当遵守国家有关电信资源使用管理的法律法规和有关规定，涉及无线电频率、卫星轨道位置等电信资源的应当遵守《中华人民共和国无线电管理条例》及其相关规定。　　(二)经营者在取得电信业务经营许可证后，有权根据需要，申请开展经营活动所需的电信资源，相应电信资源主管部门应根据有关规定为其办理电信资源审批手续。　　(三)电信资源属国家所有，业经指配的电信资源，电信资源主管部门可以按照国家有关规定调整或者收回。经营者对被指配的电信资源在经营许可证有效期内享有使用权，经营者可按照有关规定自主使用电信资源，其

我国《保护法》以专章的形式明确规定了经营者的义务。经营者的义务是与消费者的权利对立统一的，不规定经营者的义务，消费者的权利就难以实现;不规定消费者的权利，经营者的义务就失去了存在的意义，经营者的义务是以消费者的权利为载体的。营造放心消费环境，必须突出经营者以下义务：　　(1)商品或服务的安全要求及警示说明义务。经营者最基本的义务就是应当保障消费者不致因购买商品或服务而危及生命健康与财产安全。　　(2)提供真实信息，不作虚假宣传的义务。经营者向消费者提供真实信息，是经营者遵守商业道德、尊重消费者权益、促进

在网络环境下，经营者具有强大的优势，交易信息不对称使消费者经常陷入不知情状态，处于交易劣势。经合组织1999年12月《oecd关于电子商务中消费者保护指南》中明确指出网络经营者应当披露的信息内容包括三个方面：经营者身份信息、商品或服务信息、交易信息，这可以成为我国立法借鉴的原则。　　(1)经营者身份信息　　我国《消费者权益保护法》第20条规定了经营者有真实标识义务，这表明公示真实身份是经营者的一项义务。网络经营者同样应当履行披露其真实身份的义务，这一点在许多国家或国际组织的法规或章程中得到体现。　　我国应当在立

网络消费中，大量的私人信息和数据等被信息服务系统收集、储存、传输，消费者的隐私权不可避免受到威胁，如：网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息;银行的过错行为或黑客侵犯导致的个人信用卡信息被盗、丢失;大量垃圾邮件的骚扰等。　　目前，我国没有专门法律对网络隐私权加以保护，而国际社会对网络环境下隐私权保护的力度已大大加强。经济合作与发展组织(oecd)1980年出台的《隐私保护与个人数据资料跨境流通指导原则》、1998年发布的《全球网络隐私保护宣言》，欧盟1995年形成的《个人数据保护指令》等，都对个人网络

(一)、举证责任。我国在民事诉讼中的举证原则是——“谁主张，谁举证”。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》(法释[2001] 33号)在涉及消费者权益保护的方面， 特别使消费者关注的就是 “医疗纠纷”和“共同危险”的举证责任倒置。该解释明确规定，因医疗行为引起的侵权诉讼，将由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。对于“医疗纠纷”举证责任倒置，根据最高人民法院有关人士解释，是指当患者将医院推上被告席时，首先要由医院证明自己“清白”。如果医院拿不出证据，法院将判医院败诉。

根据民事诉讼法及民事诉讼证据规则，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。　　根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。　　针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或

(一)、举证责任。我国在民事诉讼中的举证原则是——“谁主张，谁举证”。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》(法释[2001] 33号)在涉及消费者权益保护的方面， 特别使消费者关注的就是 “医疗纠纷”和“共同危险”的举证责任倒置。该解释明确规定，因医疗行为引起的侵权诉讼，将由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。对于“医疗纠纷”举证责任倒置，根据最高人民法院有关人士解释，是指当患者将医院推上被告席时，首先要由医院证明自己“清白”。如果医院拿不出证据，法院将判医院败诉。

网友提问:　　《消费者权益保护法》对通讯行业索赔的规定 本人想咨询一下消法里对通讯行业客户信息被盗用导致客户损失的索赔规定。请问有法律达人支招吗　　中顾法律网律师回答:　　《消费者权益保护法》并没有对通讯行业索赔的具体规定。　　相关法律常识：　　消费者的权利　　第七条　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　第八条　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品

二手房交易房屋附送设备尽量写入买卖合同　二手房交易房屋附送设备尽量写入买卖合同随着二手房交易的频繁，在买卖二手房中出现问题较多的一个环节就是房屋交接问题。大多数二手房的购买者选择二手房，除了地段等原因外，一个很重要的因素就是看中房屋已装修，可以随时住进去，这时如果当初签定合同时卖方所承诺的现有设备没有或双方对卖方所赠送的东西在理解上有偏差，就会产生一系列的问题。针对上述情况认为避免上述纠纷发生，应该做到以下几点：一、在房屋交接中，须详细列明有关包括在房款中的设备，如水电煤、有线电视、维修基金、电

购房前交定金要三思　购房前交定金要三思通常，当购房者选中了想要的房子，发展商一般先要和欲购者签一份《认购书》，约定所购房子的房号、总价、单价、付款方式等内容，并约定在认购书签订后几天内到发展商处签订正式购房合同。在签订认购书的同时，购房者还要交一笔钱，有的称为“定金”，有的称为“认购金”，还有的叫“诚意金”等等。这笔钱到底属于什么性质？购房者签了认购书又不想买了，这笔钱到底该不该退？首先，“认购金”与“定金”是需要澄清的两个概念。从法律角度上看，二者是不尽相同的。特别需要说明的是，签订认购书和交

二手房贷款八步走　二手房贷款八步走二手房是指业主已经在房地产市场上购买后又欲出售的自用房，包括二手商品房、允许上市交易的二手公房、经济适用房。二手房抵押贷款是指购房人以在房地产二级市场上交易的房产作抵押，向银行申请贷款，用于支付购房款，再由购房人分期向银行还本付息的贷款业务。为配合住房二级市场的开发，做好住房消费信贷工作，建行北京市分行特指定精品家园房地产咨询公司等6家房产中介代理机构，代办贷款业务。如何顺利并成功地取得二手房按揭贷款？近日，精品家园二手房交易部为消费者进行二手房消费信贷拟定了“八

一般住宅的适用年限是70年，住宅用二手房的使用年限是70年减去已使用年数。　　根据《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》第十二条规定，土地使用权出让最高年限按下列用途确定：　　（一）居住用地七十年；　　（二）工业用地五十年；　　（三）教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；　　（四）商业、旅游、娱乐用地四十年；　　（五）综合或者其他用地五十年。　　《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》 第二十二条规定，土地使用者通过转让方式取得的土地使用权，其使用年限为土地使用权出让合

一、产权不明确的物权法第六条、第九条规定，不动产物权设立、变更、转让和消灭，应依照法律规定登记，经依法登记，发生效力;未经登记，不发生效力。买房前，要核对出卖人是否具有产权。物权法第十七条和建设部《城市房屋权属登记管理办法》第五条规定，不动产权属证书是权利人享有物权的证明，是权利人依法拥有房屋所有权的唯一合法凭证，是国家对房屋所有权的确认。因此，查明卖方提交证书的真实性要放在首位。二、土地权属不清的《土地管理法》第八条规定，土地分为国家、集体所有两种性质。第五十五条规定，缴纳土地使用权出让金和其他

一、拆迁房屋面积的确定标准1、拆迁房屋建筑面积，以房地产权证记载的建筑面积为准；2、无房地产权证的，以相关批准文件记载的建筑面积为准；实际建筑面积小于相关批准文件记载的建筑面积的，以实际建筑面积为准；（3）相关批准文件未记载建筑面积的，或者虽无批准文件但在1981年以前已经建造用于居住的房屋，以有资质的房地产测绘机构实地丈量的建筑面积为准。二、特殊房屋面积的确定标准1、阁楼面积的确定（1）在2001年11月1日以前租用公房凭证中已有记载的、用于居住并已计算收取租金的阁楼，高度在1.2米至1.7米的部分，按照实际居住面

要卖房首先要保证房子是可以卖的，根据房屋的性质有绝对禁止交易和限制进行交易两种情形。(一)哪些二手房绝对不能卖l被司法机关和行政机关依法查封、扣押的房屋。国家的司法机关如法院、检察院等，行政机关如公安机关、海关等代表国家行使司法权和行政权，其对房屋的查封和扣押就是行使上述权力的体现，其目的是限制所查封、扣押房屋所有权的转移。由于司法权力和行政权力的行使不受任何国家机关、单位和个人的干涉，所以，房屋产权的转让行为不得对抗这种司法权力，所以房屋产权人转让房屋的行为就会被禁止，否则，是扰乱司法的行为，将会

(l)契税：普通住宅1.5% ，非普通住宅3%（由买方承担 ）。(2)印花税：合同金额×0.05%（买卖双方各0.05%）。(3)营业税及附加（由卖方承担）。不足5年，售价×5.5%；超过5年的普通住宅，免征；超过5年的非普通住宅，按（售价 - 买价）×5.5%缴纳。纳税人销售已购住房的购房时间，可按契税完税凭证、契税核定证明或房屋产权证上记载的时间优先原则确定（根据国家房改政策购买的公有住房，以购房合同的生效时间、房款收据的开具日期或房屋产权证上注明的时间，按照“孰先”的原则确定购买房屋的时间）。普通住房标准应同时满足以下三个条件：住

在自行交易过程中，买卖双方一般都直接进行联系，自行安排看房，完成签约、付款、产权过户及交房流程：自行交易时，寻找房源、签订合同、办理过户等均需自行完成，尤其是需要贷款的客户。一般来讲，自行交易要分为以下几步（一）发布或了解房源信息进行二手房买卖首要的就是要发布或了解房源信息，一种是通过亲朋好友介绍；另一种是通过报纸、网络等刊登出售或求购信息。相比较两种方式，第二种方式的选择面较宽，但买卖双方需要认真识别信息的真实性，以避免受到无谓的打扰，甚至造成不必要的损失。（二）看房、挑房作为买方，通过了解房

无论是自行交易还是委托交易，看房都是必不可少的一个重要环节，因为大多数购房者购买房屋都是为了自己居住使用，而且房子的价值对于每个人、每个家庭都是一笔不小的开支，因此购买二手房一定要认直、仔细、全面地考察，看房屋是否符合自己的需要，是否“物有所值”。看房时重点关注以下方面：1．房屋面积房屋面积与房屋价格直接相关，而房屋面积有很多种不同的叫法，因此，购房者首先要了解相关的概念，以避免在购房过程中上当受骗。无论新房还是二手房，现在房屋基本上是以成套建筑面积计价的，而产权证上一般标明的也是建筑面积，但是建

(一)交易方式不同新房交易主要是自行交易，由于开发商是专门从事房产开发的机构，通常都由开发商或开发商委托的销售代理机构与买方直接就买卖房屋事宜进行协商，不需要其他主体参与其中。新房交易过程中开发商处于明显的强势地位，合同拟定、办理网签、联机备案及过户等手续均由开发商办理，交房时间、取得产权证的时间等取决于开发商的建设进程，而购房者自己所能控制的因素相对较少，因而过程就相对简单一些。二手房交易有自行交易和委托交易两种方式。根据二手房交易的特点，两种方式中委托交易运用得更为广泛，即卖方委托中介公司代理